Vragen

Onderstaand treft u de veel voorkomende vragen om u snel van duidelijkheid te voorzien. Mocht u toch nog vragen hebben of met onduidelijkheden zitten, neem dan gerust contact met ons op. De vragen zijn per categorie opgesplitst;

“Aanmelden en plaatsing”, “Betalingen en facturen” en “Kinderopvang toeslag en betalingsdienst”.

Aanmelden en plaatsing

Komt mijn kind op een wachtlijst?

Op dit moment zijn er geen wachtlijsten voor de dagopvang en reguliere BSO. Voor de sport-BSO hebben wij wel een wachtlijst. Voor de meest recente informatie over deze wachtlijst, kunt u contact opnemen met de planningsmedewerker via planning@kdvderegenboog.nl.

Hoe lang van tevoren weet ik of er plek is voor mijn kind?

Als u uw kind heeft ingeschreven, hoort u binnen twee weken wanneer er plek is voor uw kind.

Wanneer krijg ik een intakegesprek op de locatie?

U krijgt het intakegesprek een maand voordat uw kind begint op de opvang. Dit gesprek is met de leidster van de groep van uw kind.

Wat is de opzegtermijn?

Het opzeggen van de opvang kan met een opzegtermijn van 1 maand. Dit moet schriftelijk of per e-mail aan de afdeling planning planning@kdvderegenboog.nl

Moet ik mijn tweede kind opnieuw inschrijven?

Ja, u moet uw tweede kind ook aanmelden via het inschrijfformulier.

Kan ik eerst een kijkje komen nemen?

We raden het ouders juist aan om bij ons langs te komen om sfeer te proeven. U bent van harte welkom! Als u een afspraak maakt via planning@kdvderegenboog.nl, dan zorgen wij dat een van onze managers u rondleidt.

Betalingen en facturen

Wanneer ontvang ik mijn factuur?

U ontvangt elke maand per e-mail onze factuur.

Hoe kan ik betalen met automatische incasso?

Als u via automatische incasso wilt betalen, kunt u contact opnemen met Marleen Lina van de afdeling crediteuren (crediteurenadministratie@kdvderegenboog.nl),

Ik kan mijn factuur niet betalen, wat moet ik doen?

Neemt u dan zo snel mogelijk contact op met Marleen Lina van de afdeling crediteuren (crediteurenadministratie@kdvderegenboog.nl). Zij kijkt dan met u naar de mogelijkheden, zoals een betalingsregeling.

Wanneer ontvang ik mijn jaaropgave?

U ontvangt rond februari de jaaropgave van het jaar daarvoor.

Kinderopvang toeslag en betalingsdienst

Hoe kan ik mijn kinderopvangtoeslag uitrekenen?

U kunt een proefberekening maken op de website van de Belastingdienst

Ik ben werkloos geworden, moet ik nu mijn kinderopvang stopzetten?

U heeft nog recht op zes maanden kinderopvangtoeslag als u werkloos wordt of stopt met werken. De meest recente informatie vindt u op de website van de Belastingdienst.